|
|
(c) Безопасность склада: охранять свое и чужое N9-2002. (c) DEBUST - БЮРО, специально для журнала "Торговое оборудование в России/Технологии торговли"
Охрана любого объекта может быть представлена совокупностью разных систем безопасности. На первое место можно поставить электронные системы безопасности общего назначения: пожарные, охранные системы, системы видеонаблюдения, системы контроля и управления доступом (СКУД). Затем идут средства инженерной защиты: металлоискатели, тонированные, укрепляющие и пуленепробиваемые пленки для стекол, шлагбаумы и турникеты, пломбы, замки. Следующая группа - средства, обеспечивающие личную безопасность (как правило, охранников): бронежилеты, оружие, кнопка тревоги на рабочем месте. Несколько особняком стоят спецсредства (например, системы скрытого наблюдения, использовать которые можно только при наличии специальной лицензии) и системы защиты информации (устройства, обеспечивающие, например, невозможность прослушивания).
Естественно, что не на каждом предприятии (особенно торговом) все эти системы используются в комплексе. При желании им, конечно, можно найти применение, только зачем из прихоти тратить лишние средства, если лучше усилить необходимую защиту на производстве, в магазине или, допустим, на складе.
Итак, что же нужно для защиты склада?
Безусловно, на первое место стоит поставить противопожарные системы. Впрочем, без пожарных датчиков здание просто нельзя сдать в эксплуатацию (да и любой предприниматель не возьмет на себя такую ответственность - ведь на складе есть как свое имущество, так и полученное на хранение). Единственное, что усложняет организацию пожарной охраны на складе - это высокие потолки, т.к. есть нормативы и ограничения по расстоянию от пола до пожарного датчика. Найдено несколько путей решения этой проблемы. Первое - с потолка опускается решетка, на которой устанавливаются тепловые или дымовые пожарные датчики. Такой подход практикуется в тех случаях, когда уменьшение высоты потолка не сказывается на работе предприятия. В противном случае применяются лучевые противопожарные детекторы, устанавливаемые на стенах. Иногда используются детекторы, которые реагируют на пламя, газ, еще необычная для российского предпринимателя спрингерная система (при необходимости с потолка разбрызгиваются струи воды), но в 99% случаев тепловых и дымовых датчиков бывает достаточно. Количество пожарных датчиков и место их расположение регламентируется существующими нормативами и СНИПами. Особенность работы пожарной охраны на любом предприятии заключается в обязательном круглосуточном функционировании и непременном наличии автономного бесперебойного источника питания.
Иногда пожарную сигнализацию совмещают с охранной. Есть много разновидностей датчиков охранной системы: инфракрасные (измеряют температуру окружающей среды), ультрафиолетовые (основаны на отражении волн от предметов в зоне действия), СВЧ- датчики (обладают более сильным излучением, нежели ультрафиолетовые, поэтому подходят для наружной охраны). Датчики разбития стекла, установленные непосредственно на стекло, реагируют на вибрацию, а в непосредственной близости от окна - на шум.
Второй обязательной системой безопасности на складе можно считать систему контроля и управления доступом. СКУД позволяет ограничить доступ на территорию склада, свободное перемещение рабочих по складской и административной части, а также учитывать время работы сотрудников. Если на складе возникнет чрезвычайная ситуация - пожар, воровство - охрана будет знать, кто находился на месте происшествия в тот момент и, следовательно, мог быть потенциальным нарушителем.
Карты СКУД можно выдавать клиентам для облегчения передвижения по складу, закрывая при этом доступ в некоторые помещения (это целесообразно на больших складах ответственного хранения). Например, клиент, отдавший на хранение бытовую химию, может пройти только в те помещения, где хранится бытовая химия, а к продуктам, игрушкам или мебели он попасть не сможет. Этот вариант хорош и тем, что на карту или ключ, выданные клиенту, можно нанести логотип склада, что будет являться дополнительной рекламой предприятия. Если же на карту нанести имя, фамилию и фотографию человека, то она может выполнять функции пропуска или бейджа.
Сегодня в России наиболее распространенной технологией являются дистанционные радиочастотные считыватели и идентификаторы, так называемые Proximity. Proximity-карты не требуют непосредственного контакта со считывающим устройством (благодаря дистанционному считыванию чаще используются там, где нужна большая пропускная способность) и не подвержены воздействию магнитных полей.
За рубежом до сих пор распространены магнитные карты, одна из причин этого - их достаточно невысокая стоимость. Другими положительными сторонами их использования можно считать возможность совмещения кредитной карты и карты СКУД и возможность перезаписывания информации. Но отсюда вытекают и недостатки, т.к. вероятность вмешательства в систему существенно повышается. Кроме того, на магнитные карты влияют электромагнитные поля, их нельзя хранить вместе с металлическими предметами, и от трения с головкой считывателя они очень быстро приходят в негодность.
Карты Виганда можно назвать переходной технологией от магнитных карт к Proximity-картам. Это условно-контактная технология, т.к., несмотря на отсутствие контакта со считывающей головкой, карту необходимо провести через щель считывателя, поэтому после долгого использования покрытие карты стирается. Из-за применения щелевого считывателя в двух последних системах уменьшается пропускная способность.
Самый простой вариант СКУД - клавиатурный считыватель, который может работать самостоятельно или служить дополнением к Proximity-карте (положительный момент такой системы - при потере карты никто не сможет ей воспользоваться без PIN-кода).
Биометрические системы контроля и управления доступом вряд ли применимы на складе. Эти системы предполагают идентификацию личности по отпечатку пальца, посредством сканирования профиля ладони (технология hand-key - «рука-ключ»), радужной оболочки или сетчатки глаза, а также идентификацию личности по тепловой карте лица, голосу (пока только в стадии разработки).
Таким образом, СКУД ограничивает доступ сотрудников в определенные помещения, помогает учитывать и оценивать работу персонала, а при необходимости поможет сузить круг возможных нарушителей.
А вот точно идентифицировать личность виновного поможет система видеонаблюдения - третий обязательный компонент систем безопасности на складе. Видеокамеры могут быть установлены как на складе, в подсобных и административных помещениях, так и на улице (у ворот, по периметру складского комплекса). Внутри склада и по его периметру можно использовать аналоговые черно-белые камеры. При идентификации въезжающих и выезжающих со склада машин существенно поможет цветная камера. Помимо проверки и записи номера автомобиля целесообразна идентификация личности водителя и проверка соответствия водителя машине.
Внутри склада можно использовать аналоговые черно-белые камеры
При идентификации въезжающих и выезжающих со склада машин поможет цветная видеокамера
На долю систем видеонаблюдения приходится едва ли не самый большой процент обеспечения экономической безопасности. Необходимое количество видеокамер, выбор модели сугубо индивидуален для каждого объекта и зависит от номенклатуры товара, от расположения стеллажей, режима работы склада, а также от технических возможностей камер (от наличия поворотного устройства, возможного угла просмотра территории, дальности восприятия). Иногда видеокамеры устанавливают вкупе с датчиками движения (тогда съемка начнется только после фиксирования движения). Монтаж камер требует практических навыков и опыта. У любой видеокамеры есть так называемые «мертвые зоны» (они не просматриваются в ходе наблюдения). В магазине недорогим решением этой проблемы могут стать зеркала, установленные под определенным углом. Но на складах из-за большой площади они вряд ли применимы. Поэтому для расширения угла восприятия применяются двигающиеся и управляемые видеокамеры (с помощью джойстика можно изменить угол их наклона в любой плоскости).
Некоторые склады имеют опыт использования муляжей камер: они помогают сэкономить средства и психологически повлиять на потенциальных преступников. Так, на одной автобазе случаи воровства мелких деталей не были редкостью. Когда установили систему видеонаблюдения и всех оповестили, что теперь будет вестись постоянное наблюдение, кражи практически прекратились. При этом, камеры, несущие функциональную нагрузку, могут быть незаметны, а муляжи, напротив, располагают в наиболее заметных местах. Но основное условие такой защиты - никто не должен догадаться, где настоящая камера, а где муляж.
Целесообразность системы видеонаблюдения значительно повышается при внедрении видеозаписи. Во-первых, охранники не смогут непрерывно смотреть на экран монитора более двух часов (особенно, если картинки меняются). Во-вторых, если нарушение было совершено кем-то из сотрудников, видеозапись поможет идентифицировать его личность и послужить поводом к наказанию (пока видеонаблюдение не является официальным свидетельством в суде, но работа в этом направлении ведется). Конечно, если имело место вторжение на территорию склада извне, видеозапись мало поможет - здесь необходимо наблюдение в реальном времени, а также периметральные системы безопасности (о них см. ниже).
Иногда три вышеперечисленные системы (охранно-пожарная, СКУД и видеонаблюдение) объединяются в интегрированное решение. Некоторые склады при их размерах и местоположении на первый взгляд не нуждаются в интегрированных системах, но специфика продукции (например, мелкие дорогие товары) заставляет внедрить ее. Если склад предлагает складские услуги, ответственное хранение, то, естественно, лучше использовать интегрированные системы. Складу при конкретном торговом предприятии надо иметь охранно-пожарную сигнализацию и СКУД.
Сергей Орсаевский, директор по маркетингу компании "Контур безопасности"
Неотъемлемой «системой безопасности» склада является служба охраны - ведь даже на самом маленьком складе, не оснащенном техническими средствами безопасности, есть охрана. Конечно, и за охраной (как и за другими сотрудниками склада) тоже может вестись контроль. Иногда нарушения и кражи на складах происходят из-за лени и халатности охранников - они не обходят вовремя вверенный им объект, а только номинально присутствуют на его территории или наблюдают за территорией с помощью видеокамер. «В связи с этим была разработана специальная технология, которая получила название «Ход-тест». Это ни в коем случае не замена видеокамер, эта технология направлена на проверку работы охраны, а не на защиту объекта», - рассказывает Сергей Ораевский, директор по маркетингу компании «Контур безопасности». Принцип действия этой системы прост. Выбирается один или несколько маршрутов патрулирования. Вдоль этих маршрутов устанавливаются миниатюрные «таблетки» - контрольные точки. Охраннику выдается портативный жезл. При прохождении по маршруту охранник подходит к контрольным точкам и касается их торцевой частью прибора. После возвращения с обхода или в конце смены информация о прохождении маршрута передается с жезла на компьютер. В итоге складывается полная картина деятельности сторожа - количество обходов, их продолжительность, маршруты следования, время. Применение этой системы позволяет существенно повысить дисциплину и обязательность сотрудников службы охраны.
Итак, охранная система защищает склад в ночное время, СКУД работает круглосуточно, а система видеонаблюдения дополняет СКУД. Но склад надо охранять как от внутреннего, так и от внешнего воздействия. Какие системы помогают предотвратить проникновение на склад извне?
Прежде всего, это могут быть средства инженерной защиты. Для защиты дверных проемов и ворот могут быть использованы металлические двери, ворота, шлагбаумы. Для защиты окон применяются рольставни, а для укрепления стекольной части - триплекс, армированное стекло, защитные пленки. Для склада все эти средства имеют разную актуальность - например, окон на складе может совсем не быть, а вот дверные проемы, разгрузочные ворота надо защищать особенно тщательно.
На складах чаще всего используются именно двери, а не турникеты, т.к. проходимость на складах, как правило, небольшая. Конечно, на проходной может быть трипод, но он скорее выполняет функции управления и учета, нежели безопасности.
Ворота могут быть рулонные, секционные (самые теплые, поэтому применяются для наружных гаражей; при подъеме могут повторять практически любой рельеф потолка), подъемно-поворотные (они менее удобны в обращении, т.к. к ним нельзя подъехать вплотную).
По принципу действия ворота могут быть электрическими и механическими. Промышленные ворота должны обладать боковым электроприводом (он рассчитан на вес больше 120 кг и высоту ворот больше 3 м), а на ворота выше 4 м целесообразнее установить более надежный в этом случае цепной редуктор.
Пломбирование тоже отчасти «защищает» дверные проемы, хотя в основном его относят к средствам идентификации фактов вскрытия и определения возможного проникновения. Если до 90-х гг. преобладали свинцовые пломбы, то появление на российском рынке зарубежных партнеров привело к расширению спектра различных пломбировочных устройств. Преимущество современных технологий заключается в том, что иногда пломбир совсем не нужен, а каждая пломба имеет свой индивидуализирующий признак - номерной знак. По целевому назначению пломбировочные устройства бывают индикаторными (те, которые только указывают на факт вскрытия) и запорно-пломбировочными (те, которые несут силовые нагрузки). При этом некоторые разновидности пломб могут использоваться на коробках (например, лейблы с индивидуальными элементами защиты (номер, логотип) после вскрытия оставляют надпись «Вскрыто»).
Используемые системы безопасности зависят не только от хранимых на складе товаров, но и от его местоположения. На складе, который находится непосредственно при магазине, требуется большая защита от своих сотрудников. Стороннему человеку проникнуть туда непросто (как правило, склад имеет ограниченное количество входов, которые тщательно охраняются), поэтому у такого склада, как правило, не бывает периметральной защиты.
Из-за дороговизны и сложности монтажа периметральных систем безопасноти складам проще поставить забор с колючей проволокой и видеокамерами
Для других складов, которые расположены в отдельно стоящих зданиях или в складских комплексах, защита периметра играет большую роль. Самой простой периметральной защитой можно считать систему видеонаблюдения. Другие системы редко применяются на складах (если только на очень больших складских комплексах) из-за дороговизны и сложности монтажа; складам проще поставить забор с колючей проволокой, видеокамерами и датчиками движения. Но системы видеонаблюдения только помогают обнаружить факт вторжения и не могут препятствовать появлению нарушителя на территории. Цель же периметральной системы - раннее обнаружение потенциального нарушителя еще на линии ограды или даже вблизи нее. При этом периметральные системы безопасности могут защищать как огражденную территорию, так и неогражденное пространство.
Каждый проект периметральной системы охраны индивидуален. При проектировании, выборе и установке охранной системы необходимо учитывать тип и линию ограды, рельеф местности, местоположение объекта защиты, наличие растительности, соседство дорог и линий электропередач. Работа систем охраны периметра зависит от правильного выбора системы и от правильного монтажа.
Системы охраны периметров предполагают деление на зоны. Длина зоны зависит от технических, тактических или экономических соображений - чем больше зон, тем проще локализовать вторжение, но тем дороже становится система. Периметральная система охраны должна обладать высокой степенью надежности и высокой чувствительностью. С другой стороны, необходимо так отрегулировать систему, чтобы ложных срабатываний (из-за погодных явлений, растений, животных и птиц) было как можно меньше. Специалисты считают хорошим результатом работы наличие одной ложной тревоги с одной зоны в месяц.
Периметральных систем безопасности достаточно много, основаны они на разных физических принципах, некоторые применяются только в узкой сфере, другие - почти универсальны.
Радиолучевые системы состоят из приемника и передатчика СВЧ-сигналов; они применимы только там, где обеспечивается прямая видимость (необходимо учитывать рельеф местности, не должно быть высокой травы, снега или свисающих веток) - как вдоль ограды, так и для защиты неогражденных участков.
Радиоволновые системы содержат приемник и передатчик в одном корпусе и предназначены для охраны огражденных территорий, причем оптимальны для охраны объектов в городе. Особенностью данной системы является «селекция ближней зоны»: перед приемником искусственно создается мертвая зона, т.к. сигнал от человека на расстоянии 20 м такой же, как от мухи на расстоянии 3 см.
Инфракрасные системы просты, но ненадежны с точки зрения большого количества ложных срабатываний при дожде, снегопаде, тумане, попадании в луч птиц, животных, листьев, при прямой засветке приемника солнечными лучами.
Оптоволоконные системы отличаются малой восприимчивостью к любым электромагнитным помехам, что позволяет использовать их в неблагоприятной электрофизической обстановке, но опыт применения таких систем невелик.
Емкостные системы являются, по сути, антенными системами. Если установить такую систему вдоль верхнего торца ограды, то она эффективно реагирует на непосредственные попытки преодолеть препятствие, а если электрод установлен вдоль средней линии ограды, то система срабатывает и при приближении человека.
Принцип действия вибрационных систем с сенсорными кабелями основан на регистрации механических вибраций или перемещений ограды. Чувствительный элемент - сенсорный кабель, преобразующий механические вибрации в электрический сигнал, - может быть закреплен непосредственно на ограде (для защиты деревянных оград и оград из сетки) и на декоративном козырьке (для защиты бетонных, кирпичных оград). Вибрационные системы с сенсорными кабелями позволяют защитить не только ограждения, но и стены и крышу ангаров, складов, особенно в том случае, если стены закрыты коробками, что мешает наблюдению охранника.
Датчики вибрационно-сейсмических систем устанавливают непосредственно в грунт или на массивные стены. Это достаточно дорогостоящая система, и применяется она, как правило, для защиты военных объектов.
Системы «активной» охраны периметров предполагают «отпугивание» нарушителя с помощью короткого электрического импульса, неопасного для жизни человека. Между стойками на изоляторах натягиваются провода, по которым пропускается высоковольтное напряжение. Помимо этого по проводам проходит импульс с плавающей частотой, таким образом, поймать момент, когда проходит импульс, нельзя. «Последствия взаимодействия нарушителя и такой системы несмертельны, не угрожают жизни и не приносят вреда здоровью, но весьма неприятны для человека», - комментирует рассказ Андрей Абашин, главный инженер компании «Барьер-3». Этот прибор прошел испытания, тесты, сертификацию на территории России и разрешен к установке, но применяется в основном на серьезных объектах.
Вот вроде бы и все необходимые средства защиты склада от краж, порчи товара и имущества, несанкционированного доступа и т.п. Однако специалисты утверждают, что при использовании «разрозненных» систем безопасности гарантия на сокращение убытков дается только на 40%, а при использовании комплексной системы эффективность достигает 80%.
И все равно максимальной эффективности использования систем безопасности добиться чрезвычайно непросто, и виноват в этом персонал склада. По словам специалистов, самое слабое место склада - это люди. На совести персонала склада лежит около 80% нарушений и воровства. «В любой системе есть наши и ваши. Если наши все за нас, то остаются чужие, от которых легче защититься, чем от своих. Если на складе свои живут плохо - зарплата маленькая и т.п., то от этого ничем защититься нельзя», - считает Виталий Караулов, руководитель отдела развития и поддержки программных продуктов компании «Контур безопасности».
И менталитет человека играет в защите склада не последнюю роль. За границей люди ощущают, что товары, находящиеся на складе, - это ИХ продукция, поэтому им в голову не придет украсть у себя, они напротив сплотятся в борьбе против врагов извне. К сожалению, в России склад состоит из товара, персонала и руководителя. И руководитель вынужден защищать товар от внешних врагов и контролировать персонал. А т.к. у людей нет заинтересованности, то не может быть и речи о максимальной эффективности систем безопасности. Если же персонал будет знать, что он охраняет свое, то эффективность охраны повысится до 95%.
Выходит, при всем многообразии систем безопасности, которые и в техническом отношении непросты, и стоят иногда недешево, самое простое средство защиты - люди. Горько, что никто не пользуется этим простым «средством», а часто полагается на бездушные машины, которые без помощи людей ни на что не способны.
|
|